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Tendrás 3 días para informar que tienes problemas con tu talla,  de ser el caso, tendrás que asumir el flete de envío y regreso y nosotros nos encargamos del resto.

MUACK sólo realiza devoluciones hasta 15 días después de realizada la compra. 

-NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO. 

Para realizar una devolución deben hacer los siguientes pasos:

- Se debe enviar un mail con la solicitud de devolución a hola@muackdesign.com con el número de pedido y la referencia a devolver y el motivo. Nuestro equipo te responderá en el transcurso de 2 días hábiles ( sin contar el día que envías tu solicitud ).
- Una vez aprobada la devolución el producto debe ser enviado en el estado en el que se recibió con su bolsa original y sin uso alguno.
*El costo de envío en caso de garantía es asumido por MCK BY JIMENOS :)

Artículos adicionales no retornables: 
- Tarjetas de regalo 
- Algunos artículos de salud y cuidado personal 

 

EN TEMPORADA ALTA, LOS PEDIDOS TIENEN DURACION DE ENTREGA DE 7 HASTA 10 DIAS HABILES DEPENDIENDO DE LA CIUDAD. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega .

Artículos en oferta (si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@muackdesign.com y envía tu artículo a: CRA 51B # 82-29 BARRANQUILLA - ATLANTICO, COLOMBIA